Criado para ajudar clientes a resolver problemas por meio de análise avançada de dados, pesquisa e desenvolvimento, o laboratório de inovação da Serasa Experian, localizado em São Paulo, já trabalha em seus primeiros projetos voltados para três empresas brasileiras parceiras.
O primeiro deles foi chamado de Pólis e consiste em uma plataforma que analisa a dinâmica das cidades e ajuda, por exemplo, empresários a abrir pontos de vendas com base em seu público-alvo, atraindo mais consumidores. A solução também é capaz de prever enchentes e outros fenômenos naturais e avisar as pessoas próximas às áreas com antecedência pelo celular ou mesmo identificar uma aglomeração de pessoas em determinado local para manifestação não programada e emitir alertas para cidadãos que estão se aproximando para que evitem a região.
O segundo projeto tem como objetivo prevenir fraudes. Usando históricos de gastos de consumidores e pequenas empresas, são criadas probabilidades de consumo. Os perfis individuais de pessoas físicas e jurídicas são atualizados diariamente com novas transações para que, ao identificar uma compra fora do perfil, seja imediatamente emitido um alerta de possível fraude.
Por fim, o último projeto analisa inúmeras informações estruturadas (textos) e não estruturadas (fotos, por exemplo) postadas nas redes sociais, para traçar como uma determinada empresa está posicionada em termos de reputação diante dos concorrentes, por exemplo. A tecnologia pode ajudar companhias a conquistar os consumidores, melhorar sua imagem e responder a reclamações.
Chamado de DataLab, o laboratório de inovação é o terceiro centro de inovação da Experian no mundo, junto com Londres (Reino Unido) e San Diego (Estados Unidos). A unidade de São Paulo tem ênfase nos segmentos de serviços financeiros, seguros, telecomunicações, saúde e varejo e é comandado por Marcelo Pimenta, executivo com experiência em projetos de inovação que chegou à Serasa Experian em maio de 2015.
No total, em cinco anos, serão investidos R$ 25 milhões no DataLab brasileiro para mapear tendências e a desenvolver novos produtos e serviços. A cultura de inovação da Serasa Experian está focada no desenvolvimento de soluções que aproveitem o poder dos dados, das tecnologias de big data e da inteligência artificial para transformar ideias em ações.
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