Enquanto as empresas de telecom procuram se tornar provedoras de diversos serviços, como banda larga e outros relacionados à internet, é provável que sofram uma experiência de queda em seus rendimentos, afirma o Gartner.É previsto pela consultoria que o crescimento da receita dos serviços tradicionais de telecomunicações se retraia para 1,7% em 2010. Como resultado, as companhias investirão em novos mercados, tais como os de mídia e TI, como forma de compensação pelas perdas em seu core business.O Gartner cita alguns exemplos como o da Telecom Itália, que está se tornando uma empresa de mídia por meio de acordos com a Fox, MGM e Sony. A BT Global Services se associou à HP para integrar serviços de TI ao seu portfólio. Além disso, a SK Telecoms entrou no mercado de criação de conteúdo, com a compra da YBM Seoul Records.
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