As reclamações registradas no Querela só serão publicadas na Web após serem encaminhadas para as empresas, garantindo o direito de resposta. Além disso, todas as queixas serão analisadas e disponibilizadas em forma de pesquisas.
O site, que está em fase de testes, é uma iniciativa da Senior Solution, que oferece integração de sistemas e soluções de tecnologia.
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