Jeanette Horan, CIO da IBM, conta como faz para medir a eficácia da TI

Quanto tempo na IBM: 13 anos

Realização profissional que mais me deixa orgulhosa: em 2007, eu defini e levei o maior programa de transformação de negócios da IBM, a reengenharia dos nossos processos em conjunto com a equipe da IBM Global Business Services.

Influenciador profissional mais importante: Roger Gourd, o gerente que me trouxe do Reino Unido para os EUA e, então, me contratou novamente oito anos depois e apoiou o meu desenvolvimento de carreira através de um programa executivo de MBA e me deu o meu primeiro papel executivo. Roger me ensinou o valor de assumir riscos e tomar decisões informadas.

Decisões que eu gostaria de tomar mais vezes: comandar a rede empresarial da Digital Equipment com a missão de inovar quando a empresa não tem recursos para investir. Em retrospecto, eu gostaria de ter feito um levantamento mais acurado antes de ter a comondado.

No trabalho

Iniciativas mais populares:
? Um novo sistema para gerenciar principais funções de recursos humanos, tais como salários e benefícios.
? A iniciativa de automação da força de vendas para simplificar as atividades de vendas.
? Integrar todos os processos de back-office entre a IBM, seus clientes, parceiros e fornecedores.

Como posso medir a eficácia da TI: baseamos isto em valor de negócios entregue através de novos projetos (benefícios de negócios), bem como sobre a disponibilidade de processos de negócios.

Visão

O próximo grande passo para a minha indústria: o uso generalizado de análise de negócios para aproveitar big data. A quantidade de dados produzidos hoje é apenas demasiado para as pessoas consumirem, por isso precisamos contar com processos automatizados para descobrir as tendências e avaliar cursos de ação.

Uma coisa que eu procuro fazer melhor: eu gostaria de oferecer mais inovação no fornecimento de funcionários e, ao mesmo tempo, gerenciar segurança para o aumento do uso de smartphones. A disponibilidade de smartphones acessíveis está colocando uma enorme pressão sobre os CIOs à procura da tendência BYOD, mas a maioria das pessoas não está ciente dos problemas de segurança associados com o uso comercial destes dispositivos.

Lição aprendida a partir da recessão: faça o possível para manter os investimentos de novos projetos, porque a empresa terá a capacidade de recuperar os mercados.

Prioridade do governo federal em tecnologia deve ser: gerenciar a segurança cibernética. O número e a sofisticação dos ataques à empresas norte-americanas e os interesses norte-americanos subiu tremendamente em 2011. O montante de investimento de fundos de venture capital em tecnologias para assegurar a proteção de dados tem vindo a diminuir, assim novas fontes de investimento e inovação são obrigatórios. O governo federal pode ajudar.

Pessoal
Faculdades / grau: Universidade de Londres, bacharel em matemática; Boston University, MBA
Atividade de lazer: Fotografia
Líder de negócios que eu gostaria de almoçar: Warren Buffett
Últimas férias: Cape Cod
Computador pessoal: Mac
Melhor livro lido recentemente: The Lincoln Lawyer por Michael Connelly