Compaq investe na aproximação com cliente

“No call center podemos fazer qualquer negociação e dar atendimento personalizado”, explica Carlos Salgado, diretor de CRM da companhia.

A Compaq também anunciou formalmente sua nova estratégia de comércio eletrônico, o Programa de Afiliados. Com ele qualquer pessoa física ou jurídica vai poder vender equipamentos da empresa através de e-mail ou site.

Os interessados preenchem um formulário, recebem a confirmação de cadastramento no máximo 72 horas e criam um link com a loja virtual. Pada cada produto vendido pelo programa, o afiliado ganha 1% de comissão.

“Não há restrição para e-mail ou site, só não aceitamos páginas com conteúdo pornográfico, preconceituoso ou violento”, explica Fernando Gonçalves, gerente da e-store, loja virtual da companhia.

O programa foi implantado no mês passado na Colômbina e na Venezuela, que já têm respectivamente, 100 e 86 afiliados. No Brasil, Salgado acredita que deverão passar de mil parceiros até o final do ano. A empresa não tem perspectiva de ganhos através do programa.