Como lidar com a nuvem colaborativa

Um dos mais crescentes casos de uso de armazenamento em nuvem é para colaboração e compartilhamento de documentos. A ideia de ter dados disponíveis em qualquer dispositivo, a qualquer momento, é muito atraente, assim como a habilidade de compartilhar dados entre dois usuários independentemente do tipo de dispositivo. Enquanto isso parece um sonho para o usuário, é um verdadeiro pesadelo para gerentes de armazenamento.

Mais uma vez, o papel do gestor de storage tem de mudar conforme o armazenamento em nuvem abraça novos usuários. Diferente dos casos de uso como backup e armazenamento primário, que já discutimos, a colaboração é particularmente desafiadora, já que os gerentes precisam se equilibrar entre responsabilidade corporativa e flexibilidade de usuário. Como falamos no recente artigo “Collaborating on the Consumer Cloud vs. the Enterprise Cloud? muitos usuários não esperam que a TI entregue esse serviço, eles se viram sozinhos. O problema é que muitos desses sistemas para consumidores oferecem segurança limitada e nenhum controle de acesso.

O gerente de armazenamento precisa buscar soluções que tenham flexibilidade para alavancar suas próprias qualidades de armazenamento e as qualidades da nuvem pública. Eles precisam garantir o controle do que será compartilhado interna e externamente. Mais importante, precisam ser capazes de remover usuários e revogar o acesso aos dados se o dispositivo do usuário for perdido/roubado ou se o funcionário é demitido.

Outra preocupação é garantir que a transferência de dados entre dispositivos seja segura. Alguns sistemas para consumidor oferecem segurança extremamente fraca considerando que os dados são transferidos para nuvem pública. O ideal seria que os dados fossem criptografados enquanto são transferidos e armazenados – tanto na instalação de armazenamento em nuvem quanto no dispositivo do usuário.

Um grande desafio para o gerente de armazenamento ao lidar com a nuvem colaborativa são as expectativas de gerenciamento. Isso é verdade, especialmente, se o usuário começou utilizando uma oferta ao consumidor. Por mais que as ofertas corporativas sejam excelentes, podem ser um pouco mais desafiadoras do que as equivalentes para consumidor. Um bom exemplo é quando a segurança é aumentada via criptografia, o que pode reduzir a velocidade na transferência, assim como mudar a forma como o usuário interage com todo o sistema. Funcionários precisam compreender que esses pequenos passos extras são necessários para garantir a proteção da propriedade corporativa.

Assim como outros aspectos do armazenamento em nuvem, a habilidade mais importante do gerente de armazenamento que lida com a nuvem colaborativa é gerenciamento de dados. É preciso saber quais dados devem ser compartilhados, com quem e por quanto tempo. E eles vão precisar de software ou serviços que os permitam gerenciar tais exigências.

*George Crump é analista da Storage Switzerland, uma empresa de análise de TI focada no segmento de armazenamento e virtualização.