Como a Nestlé quer usar Realidade Aumentada para engajar consumidores na Páscoa

Um dos chocolates mais nostálgicos da Nestlé, o Surpresa – aquele que traz figuras de animais em alto relevo – é uma das apostas de renovação da fabricante para a próxima Páscoa. A receita do chocolate em si não traz reformulação nos ingredientes, mas sua grande inovação reside na forma como a Nestlé espera que seus consumidores interajam com ele: por meio de Realidade Aumentada. O aplicativo Nestlé Realidade Aumentada, já disponível para iOS e Android, visa não só encorajar a compra do ovo de Páscoa da linha como manter o consumidor na narrativa que a empresa quer contar usando uma nova tecnologia.

O usuário que comprar o ovo de Páscoa da Surpresa receberá uma espécie de moeda com um QR Code para ser escaneado. É ele que será usado para “destravar” o reino animal que habita o aplicativo desenvolvido pela Flex Interativa. Da mesma forma como o Pokémon Go, o consumidor verá projetado no mundo real os animais “colecionáveis” dos ovos. Segundo a Nestlé, é ainda possível projetar mais de uma figura no mesmo quadro e conseguir que um Tiranossauro Rex, por exemplo, possa ter certa dificuldade de sociabilidade com um Estegossauro.

Ao itmidiacom, Keila conta que a ideia de criar um app de realidade aumentada começou há cerca de um ano quando a companhia se debruçava sobre novas formas de interação do público com o produto. “Começamos no entendimento do consumidor, ao pesquisar o que ele queria encontrar na Páscoa. E olhando iniciativas chegamos na Realidade Aumentada. Ao pensar o potencial da marca Surpresa e a necessidade de trazer conteúdo, educação e informação para crianças e pais, a gente chegou na tecnologia”, explica. “A forma como o consumidor interage com a Páscoa mudou, mas ela continua relevante. O ponto principal é inovação, levar tecnologia ao produto”, complementa. Ainda completa a iniciativa do app, uma área educativa. A plataforma traz informações sobre o animal e seu habitat, elaboradas em parceria com o Animal Planet. A novidade foi apresentada nessa terça-feira (12) em coletiva de imprensa realizada durante o primeiro dia da Campus Party Brasil.

Realidade Aumentada no ponto de venda

A Nestlé reservou outro uso interessante para a Realidade Aumentada no mesmo app. Antes de chegar à esfera privada, quando o cliente de fato compra um ovo, potenciais consumidores poderão utilizar o app para obter mais informações sobre os ovos em supermercados, por exemplo. Com a ferramenta, o consumidor pode utilizar o serviço chamado de Promotora Virtual. Ao apontar o celular para materiais informativos disponibilizados em pontos de venda, o consumidor verá uma carismática assistente, mostrada em realidade aumentada, que auxiliará na escolha de qual o produto mais indicado para cada necessidade.

Os projetos que recorrem à nova tecnologia inauguram para a Páscoa de 2019, mas segundo Keila, eles devem continuar em outras iniciativas. “A Realidade Aumentada começa a fazer parte da vida das pessoas. Ela vem sendo discutida num evento como esse há muito tempo, mas colocar em prática e chegar à massa, esse é o grande desafio e é o que o Nestlé está fazendo. Através da Promotora Virtual, o Brasil vai conseguir ter acesso à tecnologia de forma simples e rápida”, conclui Keila.

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A Nestlé participa da 12ª edição da Campus Party com uma instalação interativa também visando a Páscoa. Nela, uma série de ovos em uma parreira se movimentam em uma cadência que deve acompanhar os visitantes que se aproximam. A parreira é pontuada por diversos sensores programáveis e caberá aos campuseiros e campuseiras interessados construírem o melhor código ou solução para a iniciativa. Esta será testada, inclusive, em tempo real.

Aquele que chegar a melhor conclusão, segundo a Nestlé, conseguirá um estágio para trabalhar na área de inovação e transformação digital da companhia. O projeto piloto ainda será levado para exposição – e interação – em um supermercado.