Compartilhar conhecimento de forma que ele possa ser convertido em valor para a empresa. Com este objetivo, a TI da Comgás está estruturando um projeto de gestão do conhecimento, cujo objetivo é garantir a disponibilidade, a captura e o armazenamento da maior parte das informações.
Para tanto, o CIO, Roberto Carneiro, estabeleceu algumas premissas: ele vai tomar como base o modelo de conversão do conhecimento difundido por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, autores do livro The Knowledge-Creating Company. De acordo com os autores, o processo passa por quatro fases: socialização, externalização, combinação e internacionalização. “Queremos implementar todo o ciclo”, afirma Carneiro.
O projeto teve início em dezembro do ano passado e leva até este mês (março) para ter finalizada sua conceituação. A segunda etapa compreenderá a construção das ferramentas e a estruturação das práticas e redes sociais. Enquanto isto, algumas iniciativas começam a preparar a companhia para a fase do conhecimento compartilhado, como o ambiente para a área de operações dividir informações.
Seguro dos benefícios da prática para a organização, Carneiro acredita que a disseminação das informações diminui as dúvidas dentro da companhia. Porém, o executivo sabe das dificuldades para levar a cabo um projeto como o que está vislumbrando. “O envolvimento das pessoas, a comunicação adequada e o patrocínio efetivo são os maiores obstáculos”, observa.
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