IT MIDIA

Nova plataforma omnichannel da Zendesk aposta na oferta de uma experiência integrada para o cliente

A Zendesk Suite incorpora recursos importantes para relacionamento com o consumidor que permitem empoderar o cliente e oferecer transparência e responsividade do lado do fornecedor

A Inteligência Artificial no caminho da melhor experiência de atendimento ao consumidor

A adoção de soluções de AI no processo de relacionamento com o consumidor, dá às empresas a oportunidade de exceder as expectativas dos clientes hiperconectados e exigentes, oferecendo atendimento mais rápido, eficiente e personalizado

Quatro medidas práticas para ser referência no atendimento ao cliente

Os novos consumidores esperam cada vez mais velocidade e eficiência das empresas no relacionamento com o clientes. Confira quatro iniciativas que podem garantir um diferencial na sua estratégia de Customer Experience.

Atendimento ao cliente: os 3 segredos para manter o foco na experiência do consumidor

A capacidade de oferecer suporte ao cliente omnichannel em uma grande variedade de canais é obrigatória para competir no mercado atual. Mas a experiência fica realmente extraordinária quando as empresas conseguem oferecer responsividade, transparência e empoderamento.

Os 7 vídeos mais vistos do IT Forum 2018

Os 6 vídeos mais vistos do IT Forum Expo 2017

“Transformação digital é fundamental para a era do cliente conectado”, diz presidente da Salesforce

[IBM] Webcast – Cloud em 30: Thiago Viola fala sobre cloud pública

Telefonia nas empresas. Planos de celular pensados para clientes corporativos.

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