Claro e Tim proporcionam as melhores experiências de conexão, afirma OpenSignal

Atualmente, as operadoras Claro e Tim são as que entregam melhor qualidade de serviço aos usuários brasileiros, de acordo com estudo divulgado pela Opensignal, que analisou 4 milhões de dispositivos conectados no país entre os meses de setembro e novembro de 2019. 

A pesquisa, chamada Brazil Mobile Network Experience Report, analisou a qualidade dos serviços prestados pelas principais operadoras de telefonia no Brasil e também avalia o sistema de forma nacional, para entender se a qualidade da conexão encontra por aqui melhora ou piora ao longo dos anos. 

Experiências individuais

Na análise de fatores que ajudam a medir a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de telefonia, a OpenSignal avaliou os seguintes aspectos: 

• Experiência em Vídeo;
• Experiência em App de voz;
• Experiência em Velocidade de download;
• Experiência em Velocidade de upload;
• Experiência em Latência (demora para receber sinal);
• Disponibilidade em 4G.

No balanço final, a Claro se mostrou superior em quatro dos sete aspectos analisados, sendo seguida pela TIM, que pontou em primeiro lugar nos três tópicos restantes. Abaixo, apresentamos um resumo de cada fator. 

• Experiência em vídeo

Dentro de uma escala de 0 a 100, a Claro foi a empresa com melhor pontuação, alcançando 61,6 pontos, seguida pela TIM (59,8), Vivo (59,3) e Oi (50,2). Apesar do ranking eleger uma empresa vencedora, a ‘Open’ indica que as três primeiras colocadas apresentaram melhorias em comparação com estudo anterior. 

• Experiência em app de voz

Neste novo fator, que avalia a qualidade do uso de ferramentas de voz como Skype, WhatsAp e Facebook Messenger, a Claro foi a melhor colocada, com 79,9 pontos. A operadora é seguida por TIM (75,1), Vivo (74,5) e Oi (72,1). 

Apesar de nenhuma empresa ter entrado na categória Ótimo (entre 80 e 87), as três primeiras brasileiras estão na categoria ‘Aceitável’ (de 74 a 80). 

• Experiência em Velocidade de download

Dentro do ranking cuja pontuação máxima está 25 Mbps, a Claro obteve o melhor lugar, com 21, Mbps, bem na frente da segunda colocada Vivo (15,1 Mbps), TIM (12,4 Mbps) e Oi (8,9 Mbps). 

• Experiência em Velocidade de upload

Dentro do fator de Velocidade de upload, usado de forma mais comum para o compartilhamento de conteúdos gerados ou vistos entre usuários, a Claro também foi destaque, alcançando 7,6 Mbps dentro de uma escala de 10 Mbps, superando Vivo (5,4 Mbps), TIM (5,1 Mbps) e Oi (3,3 Mbps). 

• Experiência em Latência (demora para receber sinal)

Enquanto a Claro apresenta velocidade superior, a TIM conseguiu os melhores números quando se fala em latência (tempo para que uma ação seja executada. Dentro do teste rodado pela OpenSignal, a TIM foi a que conseguiu o resultado mais rápido, de 57,4 ms. 

A marca foi seguida pela Claro (58,4 ms), Vivo (61,4 ms) e Oi (68,4 ms). Vale lembrar que, quanto menor a latência, melhor é a experiência em atividades como jogos por celular e troca de mensagens por voz. 

• Disponibilidade em 4G

O último, mas não menos importante, é a presença da conexão de 4G dentro do país. Dentro desse aspecto, a TIM foi a empresa com melhor desempenho disparado, oferecendo o serviço em 85,7% do tempo. 

A Claro ficou em segundo lugar, com cobertura 4G em 77,7% do tempo, sendo que a Vivo ficou em terceiro (77,3%) e Oi em último, com 4G durante em 68,2%. 

Curiosidades

• Fortaleza é a cidade com melhor disponibilidade em 4G, com o sinal presente em 94,1% das cidades;
• Florianópolis é a cidade com download mais rápido, a 34,3 Mpbs; a cidade também conta com o upload mais rápido, 12,7 Mbps
• No quesito latência, a cidade com melhor resultado foi em Santo André, com 32,3 ms.