A Claro começa a distribuir a partir da próxima semana um guia sobre o uso de banda larga para novos clientes de 3G. Batizado de Welcome Kit, o manual impresso tem o objetivo de dar orientações gerais de como utilizar e configurar o serviço, apresentando todas as características do produto.
O Welcome Kit vem divido em 16 categorias e esclarece os assinantes sobre os serviços de internet, planos, primeiro acesso, como controlar o consumo, velocidade das conexões, teste do acesso e e-mail grátis sem consumo de dados da franquia entre outros.
Segundo a Claro, o guia se baseou em pesquisas de mercado e em indicadores do atendimento com as principais dúvidas dos usuários, dificuldades na utilização do serviço e para explicar terminologias utilizadas no produto.
A entrega desse manual será feita em todo Brasil. Nos primeiros meses, o guia será entregue junto à compra de modems, tablets ou chips, nas lojas próprias da operadora e agentes autorizados. Posteriormente, ele virá dentro das caixas dos aparelhos e terá também uma versão online no site da Claro.
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