CEO da Vivo destaca 12 tendências de futuro na abertura do IT Forum Trancoso 2025

Na abertura do IT Forum Trancoso 2025, evento que reúne anualmente líderes da tecnologia e executivos de grandes empresas no sul da Bahia, o CEO da Vivo, Christian Gebara, apresenta um retrato ambivalente do Brasil conectado. Segundo ele, o país reúne as condições para ser protagonista da era digital, mas ainda falha no básico: acesso universal à tecnologia, letramento digital e equilíbrio no uso das telas.

“O Brasil é digital, mas desigual”, afirma Gebara. “A gente passa nove horas por dia conectado, é o segundo país com mais pagamentos instantâneos do mundo, mas metade da população não sabe mandar um e-mail com anexo.”

A Vivo, controlada pelo grupo espanhol Telefónica, lidera o mercado brasileiro de telefonia com 41,3% de participação no pós-pago, 35% no pré-pago e 18,5% na banda larga por fibra. A empresa conecta 29 milhões de domicílios e atende 60 milhões de clientes em todo o país.

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Em sua fala, Gebara apresenta 12 tendências que, segundo ele, vão moldar os próximos anos da relação entre tecnologia, comportamento e negócios. Confira:

1. Década da desconstrução

“A vida linear — estudar, casar, ter filhos e comprar um imóvel — não é mais o desejo de muitos consumidores”, afirma. “As conquistas mudaram, e a gente precisa entender esse novo olhar para a vida.”

2. Gerações interconectadas

“O digital uniu as gerações. O que antes era uma relação distante, hoje é um grupo de WhatsApp”, diz. “A influência deixou de ser vertical e passou a ser cruzada entre avós, filhos e netos.”

3. Backlash progressista

“Avançamos em pautas de diversidade, que a Vivo continua abraçando com força, mas vivemos também um mundo polarizado. O conservadorismo voltou com intensidade”, diz. “Como as empresas devem se posicionar nesse cenário?”

4. Armadilha dos pais

“É difícil saber quando e por quanto tempo deixar um filho com celular. É a armadilha de todos nós”, afirma. “A segurança é um ganho enorme, mas a saúde mental também precisa ser considerada.”

5. Mudança de interface

“A gente vai falar com a inteligência artificial, e isso muda tudo”, diz. “Essa interface de voz vai transformar a forma como as pessoas interagem com empresas e serviços.”

6. Ciência para todos

“A internet trouxe a academia ao alcance de todos”, declara. “Excluindo o que é falso, o conteúdo verdadeiro virou acessível e democrático.”

7. Comunidade como elo

“As pessoas se sentem mais à vontade dentro de suas comunidades”, afirma. “Precisamos entender essas comunidades para saber o que elas esperam das nossas empresas.”

8. Rir como o melhor remédio

“O mundo está mais difícil, polarizado, com menos notícias boas. O humor virou ferramenta poderosa na comunicação com o público”, diz. “As pessoas procuram esse riso fácil.”

9. Acessibilidade integral

“O digital pode garantir acessibilidade a todos. E essa é uma responsabilidade de todos nós”, alega. “Fomos reconhecidos pela Anatel como a operadora mais acessível do setor, e queremos ir além.”

10. Natural da terra (futuro ancestral)

“Existe uma valorização crescente do que é essencial, do que é local”, conta. “A Vivo também acredita que uma empresa tecnológica precisa ser sustentável.”

11. Nostalmania — o passado presente

“Há uma tendência clara de valorização do passado. O que era retrô virou desejo”, diz. “O design, o comportamento e até as campanhas publicitárias estão sendo moldadas por esse sentimento.”

12. Brasil tipo exportação

“O Brasil se tornou referência em moda, música e cinema. O ‘Brazil core’ hoje é hype lá fora”, afirma. “É o Brasil como estética e potência cultural.”

Conexão no limite

Ao final da apresentação, Gebara recorre a uma metáfora técnica para ilustrar a exaustão digital. “Estamos chegando ao nosso erro 429 — limite humano de solicitações atingido.” Para ele, as empresas precisam reconhecer o impacto do excesso de conectividade e atuar no letramento digital da sociedade.

“É tempo de mudar seu tempo com o celular”, diz. E completa: “A responsabilidade de levar esse letramento também é nossa.”

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