O Foursquare melhora rapidamente a experiência que provê para usuários e comerciantes, afirmou seu CEO, Dennis Crowley, na terça-feira (18/10) durante o Web 2.0 Summit, em São Francisco, Estados Unidos.
Em uma entrevista em frente a uma plateia, concedida para o escritor da revista New York, John Heilemann, Crowley resistiu às comparações com o Groupon – Heilemann afirmou fazer um trabalho melhor ao cultivar os comerciantes porque começou com esse foco e adicionou recursos como a geolocalização como parte do pacote.
Crowley disse que a abordagem do Foursquare é “mais desafiadora tecnicamente” do que qualquer coisa que o Groupon faça e por isso encontrará seu próprio mercado entre os comerciantes. Porém, ainda não ficou claro se serviços como o Groupon são “competitivos ou complementares” ao que eles fazem com o Foursquare.
Apesar de o serviço ter começado com foco na experiência do usuário, Crowley ressaltou que a empresa percebeu a necessidade de prover comerciantes que desejavam entrar no mercado por meio da plataforma. “Para cada três coisas que fazemos para o usuário final, realizamos algo em contrapartida para os vendedores. Agora, conforme mais comerciantes participam, o produto se torna melhor porque nossos usuários conseguem mais negócios”.
Heilemann também perguntou sobre o pesadelo que é disputar com o Google e o Facebook, que estão “roubando tudo o que vocês fazem de forma direta” e possuem uma tremenda fonte de engenharia que é capaz de realizar a tarefa.
“Nosso foco é na construção de recursos que ajudem as pessoas a experimentar o mundo real”, se a empresa se manter fiel a isto conseguirá competir com o Facebook e o Google, porque eles possuem muitos outros produtos que necessitam de suporte, afirmou.
Apesar de não compartilhar os números, ele reconheceu que muitas pessoas baixam o app do Foursquare, mas raramente o usa. “Nosso desafio é transformar essas pessoas em usuários regulares”.
O site seguirá com sua técnica de gamificação como umas das principais ferramentas para promover o uso da plataforma, mesmo porque isso já se tornou uma parte da essência da marca.
O serviço já atraiu cerca de 10 milhões de contas e o progresso é satisfatório. Porém, ele afirma que esse número deve aumentar por conta de inovações como o aplicativo Foursquare Radar para iOS 5, que é executado no plano de fundo e alerta os usuários sobre amigos e negócios no local.
Tradução: Alba Milena, especial para o IT Web | Revisão: Thaís Sabatini
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