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A Central de Atendimento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) terá dois números a partir do próximo dia 28. Os usuários em geral poderão entrar em contato com a Anatel por meio do 1331. Os deficientes auditivos terão à sua disposição o 1332 para atendimento exclusivo.
A mudança tem como objetivo ampliar os canais de comunicação dos deficientes auditivos com a Anatel, com a designação de um número específico para receber as chamadas originadas de Terminal Telefônico para Surdo (TTS). Atualmente o deficiente auditivo pode registrar suas solicitações pelo “fale conosco”, disponível no site da Agência na internet, ou por cartas.
O atual número da central de atendimento (133) será desativado em 30 de abril de 2010. Até lá, as chamadas feitas para o 133 serão encaminhadas para o 1331. A central da Anatel recebe uma média de 400 mil ligações mensais.
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Redação
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Pamela Sousa
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