Com uma estratégia agressiva de expansão e crescimento, que planejava tornar a Caixa Econômica Federal um dos três maiores bancos brasileiros até o final de 2022, a instituição firmou parceria com a Informatica Corporation para o fornecimento de soluções tecnológicas que contribuíssem para o atingir esse objetivo. Menos de um ano após o início dos trabalhos, o banco já atingiu sua meta e ultrapassou o Bradesco, ficando atrás apenas do Itaú e do Banco do Brasil, segundo informações da empresa.
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“Isso coloca em questão a velocidade, o dinamismo e o apetite da Caixa pelo crescimento. Atingir a meta de estar entre os três maiores bancos resultou em uma série de desafios para a área de tecnologia. Foi necessário crescer nossa capacidade de armazenamento e tratamento de dados para suportar esse crescimento”, explica o CIO da Caixa, Roberto Zambon.
Para alcançar metas consideradas ousadas, a Caixa passou a ser orientada a dados, com um pacote de soluções da Informatica Corporation, como PowerCenter, o Data Quality e o PowerExchange, que tratam das informações empresariais como ativo para respaldar decisões estratégicas e operacionais.
“Nossa prioridade máxima é suportar o crescimento acelerado do banco. Isso significa estabelecer mais conexões entre os sistemas legados”, diz. Ele explica ainda que o alinhamento tecnológico implica em realizar mudanças na solução legada e construir interfaces, muitas vezes em ambientes heterogêneos, além de integrar os dados. “Com as ferramentas contratadas, fazemos isso de forma rápida, garantindo a integração dos dados que dificilmente conseguiríamos da maneira tradicional, que é construindo arquivos de interface”, relata Zambon.
Segundo o gerente-geral para o Brasil da Informatica Corporation, Orlando Cintra, o contrato entre as empresas foi firmado em dezembro de 2013 no valor de R$ 45,7 milhões, e foi colocado em produção entre abril e maio deste ano. Como o projeto tem diversas fases, de acordo com o cronograma do executivo, a implantação deverá ser concluída em 2015.
Zambon afirma que o projeto não teve dificuldades técnicas, ressaltando que o maior desafio foi mudar o modus operandi usado na empresa. “O profissional técnico, até que ele conheça a solução, se atém ao jeito de fazer de sempre. Mas quando implementamos o suíte da Informatica e mostramos o valor agregado, vencemos a resistência inicial”, comemora.
Benefícios
Com o cruzamento das informações, a Caixa começou a ser orientada a dados. Isso tornou possível acessar, detectar, limpar, integrar e distribuir informações confiáveis e oportunas à empresa, estendida a qualquer momento. Essa mudança garantiu suporte a todas as funções envolvidas no processo de integração de dados, além de trabalhar simultaneamente com sistemas e processos atuais ou que poderão ser incorporados futuramente.
Antes do início do projeto, a Caixa possuía um ambiente composto por sistemas de informações autônomos, distribuídos e heterogêneos, que favorecia a utilização de diferentes tecnologias de hardware e software, além de diversos fornecedores no desenvolvimento de sistemas. “Um dos principais benefícios que as soluções da Informatica Corporation proporcionaram à CEF foi a redução da complexidade e o aumento da performance, levando maior agilidade e simplicidade aos processo da instituição”, cita Zambon.
Além das soluções, a Caixa também capacitou 27 turmas técnicas nas soluções da Informatica para garantir que as necessidades da empresa sejam atendidas por profissionais especializados nas tecnologias utilizadas no banco.
Segundo o executivo, alguns projetos já usam a plataforma, como é o caso do programa do Governo Bolsa Família. As soluções também são aproveitadas no banco de dados do fundo de garantia por tempo de serviço, que tem mais de 400 milhões de contas.
Apesar de ainda não conseguir mensurar resultados e reduções de custos obtidos a partir da mudança nos processos, Zambon ressalta que o feedback obtido é positivo. “A empresa consegue, a partir do modelo de suíte de integração de dados, melhorar substancialmente o time to delivery. Sem dúvida é perceptível, não só para os gestores, mas também para as nossas áreas de negócios, que o tempo da tecnologia ficou diferente. Não só devido à implantação da solução, mas sua contribuição foi relevante e significativa”, conclui.