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Mobilidade, sem dúvida, tem sido um grande foco dos bancos quando se avalia a oferta de serviços para os clientes. Constantemente, os aplicativos disponíveis para as principais plataformas móveis, como iOS e Android, recebem atualizações e agregam serviços complementares, como cotação de ações, localização, leitura de código de barras a partir da câmera do dispositivo, ou mesmo a liberação de transações antes não disponíveis. Desta vez, o Bradesco saiu com uma iniciativa que une o mundo físico e digital, ao apresentar uma solução que permite o depósito de cheques a partir do aplicativo móvel. Entre os objetivos está o de facilitar a vida de pequenos empresários e profissionais liberais que ainda recebem muitos pagamentos por cheque.
Em entrevista à InformationWeek Brasil, o diretor-executivo do Bradesco para marketing, canais digitais e Scopus, Candido Leonelli, explicou que, embora tudo tenha caminhado em direção ao digital, o volume de pagamentos com cheque ainda é representativo. ?Dentistas, médicos, profissionais liberais, eles recebem muitos cheques. Temos que aceitar essa realidade. O boleto (bancário), por exemplo, é um best seller de pagamento. Algumas assistências médicas pedem comprovantes. Isso é cultural?, comenta.
A tônica, portanto, é facilitar a vida de pequenos empresários e profissionais liberais. Assim, em vez de correr para o banco no meio da tarde para depositar os cheques recebidos, eles poderão fazer a partir do aplicativo móvel para Android, iOS e Windows Phone. O funcionamento é muito simples, a captação da imagem é feita offline. Quando logado no mobile banking, o cliente terá a opção depósito de cheque e selecionará as imagens correspondentes ao depósito. Toda a transação ocorrerá no ambiente de segurança do internet banking.
Neste momento, como se trata de um período de teste e amadurecimento da solução, serão aceitos apenas cheques do Bradesco. E, por conta da regulamentação, o cheque físico ainda precisará ser enviado ao banco. ?O País ainda obriga levar o cheque físico. Mas há uma evolução do processo. Testaremos inicialmente nas agências digitais, onde os clientes se relacionam via internet ou telefone, e essas agência têm o courrier, que faz busca de documentos e irá coletar os cheques?, pontua.
Mas ainda que o cheque em papel tenha que seguir para a agência, isso não precisa ser feito no ato do depósito, o que acelera o processo de compensação a partir da imagem digitalizada. Além disso, abre algumas possibilidades de novos produtos para o Bradesco. ?Poderemos (no futuro) selecionar clientes e liberar um crédito pré-aprovado de acordo com os cheques depositados. Se algum não compensar, vira um empréstimo.?
Até o final do ano, a expectativa é que o serviço esteja disponível em duas agências. Os clientes poderão testar a solução, por exemplo, na Bradesco Next, a agência conceito que o banco inaugurou recentemente no shopping JK Iguatemi, criada pelo banco para apresentar todas as tendências tecnológicas e até testar a aderência de algumas inovações.
?Criamos um processo de inovação no banco de forma a incentivar o gestor de produto a pensar inovação e transformar em mudança no modelo de negócio. E em canais digitais a Scopus lidera nossos projetos, até pela proximidade dela com a Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP). Brincamos dizendo que os alunos de lá não estagiam na Scopus, mas fazem residência?, brinca ao exaltar a preocupação da instituição com iniciativas de inovação.
Redação
1 semana atrás
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Pamela Sousa
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