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Na semana passada, estive em um painel do World Talent Economy Forum para falar sobre a construção de consenso no metaverso. Embora esse mundo virtual tenha potencial, não está nem perto de substituir ferramentas como Zoom ou reuniões presenciais. Na verdade, fica aquém das alternativas atuais de uma maneira importante: por depender de avatares, há um risco maior de identidades roubadas e fraudes.
Geralmente, ao construir um consenso, as pessoas gostam de se olhar nos olhos e usar a linguagem corporal e a personalidade para fazer com que os outros concordem. Isso é verdade em videochamadas e pessoalmente. Mesmo assim, a pessoa mais barulhenta (ou melhor conectada) em uma reunião – não a mais experiente ou capaz – ganha o dia.
Mas e se uma combinação de blockchain (para segurança) e inteligência artificial (para melhores decisões) pudesse ser adicionada à mistura? Então, o metaverso – ou mesmo as chamadas de Zoom – podem ser transformados em ferramentas muito mais eficazes, mais eficazes até do que uma reunião pessoal.
Deixe-me explicar.
Um problema com qualquer forma de colaboração remota é ter certeza de que a pessoa com quem você está colaborando é quem ela diz ser. Quer envolva espionagem industrial ou política, fraude total ou simplesmente uma brincadeira impressionante, como você pode ter certeza de que a pessoa com quem está se comunicando remotamente é genuína?
Blockchain, que foi inicialmente usado como um livro-razão distribuído para transações de criptomoedas (muitas das quais eram ilícitas), poderia ser usado para verificar a pessoa com quem você está trabalhando. Ele usa fontes de terceiros confiáveis para validar identidades em conjunto e, embora seja possível enganá-lo por um período muito curto, é improvável que alguém possa fazê-lo em uma base estendida – potencialmente tornando as comunicações e a colaboração muito mais seguras e protegidas .
Se, como eu, você participa de muitas reuniões colaborativas em que o consenso é necessário, provavelmente notou que a voz mais influente (ou mais alta) na sala geralmente conduz a decisão. Isso é por causa de um conceito chamado “Teoria Argumentativa”. Isso sugere que as pessoas são geneticamente pré-condicionadas para querer ganhar discussões mais do que encontrar o caminho correto a seguir. Em outras palavras, é mais importante vencer uma discussão do que fazer a coisa certa.
Estive em reuniões onde as pessoas que sabiam que eu estava certo discutiam – só para ter certeza de que eu não ganhei uma discussão. Mas ganhar argumentos não deve ser tão importante quanto tomar a decisão certa.
Por exemplo, quando eu trabalhava como analista competitivo na Siemens, éramos visitados regularmente por PhDs da Siemens que literalmente gritavam conosco, dizendo que éramos idiotas. Em última instância, lidamos com três desses executivos sobre uma questão de direção estratégica; depois que vencemos o debate, eles nos separaram, fizeram o que queriam fazer – e a divisão falhou, exatamente como havíamos previsto. Custou bilhões de dólares à empresa, mas era mais importante se livrar das pessoas que discordavam deles do que garantir o sucesso.
Mas e se você pudesse usar a IA durante esses tipos de discussões para classificar as pessoas na mesa com base em sua experiência, conhecimento do tópico, histórico de estar certo ou errado e compreensão das capacidades da unidade? Esses dados podem ser usados para classificar opiniões – independentemente da posição, volume, habilidades incompatíveis ou conexões corporativas.
A IA poderia então ser usada para levar o problema aos mais qualificados para respondê-lo, garantindo que eles tenham a voz mais alta. Isso não significa que os outros não possam ser ouvidos, mas garantiria que os menos qualificados não mais se sobreponham na melhor posição para tomar uma decisão inteligente.
Com a verificação de blockchain no metaverso e assistentes de IA no mundo real, a tecnologia pode garantir que os esforços colaborativos tenham a melhor chance de sucesso. Em vez de se preocupar com “colegas” falsos ou sabichões, as pessoas poderiam trabalhar juntas para encontrar as melhores soluções disponíveis.
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