O projeto foi dividido em três fases distintas. As duas primeiras, como e-strategy e reformulação da interface do portal (nova arquitetura de informação e novo visual), estão sendo desenvolvidas pela empresa paulista Tesla. A terceira fase, a de desenvolvimento da solução, será feita pela empresa Ivia, de Fortaleza – cidade sede do banco.
Vários serviços do portal serão gratuitos, conta o executivo, como o acesso às informações e participações em fóruns online. Mas para serviços como os do Nordeste Eletrônico (transações financeiras), haverá tarifas. “Clientes que já têm crédito junto ao banco terão desconto”, diz o executivo.
O objetivo do portal, segundo Barros, é criar um ambiente de relacionamento com todos os clientes, prospects, parceiros, investidores e fornecedores, por meio de informações e serviços baseados nos conhecimentos que a organização acumulou em anos de atuação.
Para a Tesla, por exemplo, participar do desenvolvimento do portal foi um bom negócio. Segundo Patrícia Souto, estrategista de e-business da Tesla, o Banco do Nordeste é um cliente estratégico. “Pelo fato de o BN ser muito bem visto como organização, planejar seu portal aumentou nossa visibilidade”, diz a executiva.
A Tesla, conta Patrícia, além de executar a estratégia para o site, fará um acompanhamento intensivo para garantir o bom funcionamento do portal, com reuniões trimestrais, conference calls todo mês e revisão de estratégia a cada seis meses.
A idéia do projeto, diz Barros, é aumentar a entrega de valor ao mercado a partir deste ambiente e estruturar todo o conhecimento sobre a região Nordeste na Web. Com a ajuda da internet, o banco vai viabilizar negócios, pesquisa e consultoria para, principalmente, pequenos e médios empresários. “Vai ser um reforço à nossa estratégia de universalização para os municípios, já que o portal se tornará uma referência”, espera Barros.
A missão principal do banco, segundo Barros, é promover o desenvolvimento sustentável do Nordeste no Brasil por meio de aporte de recursos financeiros e suporte de capacitação técnica a empreendedores e agentes produtivos dessa região do país. “Cerca de 80% de todos os investimentos realizados na região são feitos pelo banco. As pequenas empresas representam 91% de nossos clientes”, afirma Barros.
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