Banco do Brasil aposta em SMS para acelerar adoção de mobile banking

Até o final do ano, o Banco do Brasil deve iniciar a oferta a seus correntistas de novos serviços relacionados de mensagens curtas de texto (SMS). O ‘torpedo de ação reversa’ – como é chamada a ferramenta – permite que o usuário solicite, por SMS, uma consulta de saldo, a localização de uma agência ou faça a cotação de um seguro e compre o produto do banco, por exemplo.

Na avaliação do diretor de canais do Banco do Brasil, Hideraldo Leitão, a grande vantagem dessa ferramenta de mobile banking é integrá-la a outros serviços da instituição. Nesse sentido, o número de clientes da instituição que usam serviços de SMS vem dobrando a cada seis meses, informa o executivo.

Atualmente, 1,5 milhão de correntistas  – cerca de 4% de sua base total de 40 milhões – contratam serviços de alertas do banco por meio de torpedos, pagando 2,50 reais ao mês.”A combinação de avisos por SMS de que um saque foi feito ou de que a fatura do cartão de crédito foi fechada é a grande aposta tecnológica do banco e deve impulsionar a adoção dos novos serviços”, diz o executivo.

Para entrar em vigor, o serviço ainda depende da aprovação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que regula a oferta de produtos para telefonia celular.