Bain & Company firma aliança com a OpenAI, criadora do ChatGPT

A Bain & Company anunciou uma aliança global de serviços com a OpenAI, empresa por trás dos famosos sistemas de inteligência artificial ChatGPT, DALL·E e Codex. Com a parceria, ambas vão trabalhar juntas para levar recursos de IA para seus clientes.

A Coca-Cola Company é a primeira empresa que será atendida pela parceria. A gigante de bebidas pretende aprimorar seu marketing por meio de IA de ponta, assim como explorar maneiras de ampliar suas capacidades e operações comerciais.

Desde 2022, a Bain incorpora tecnologias da OpenAI em seus sistemas internos de gerenciamento de conhecimento, pesquisa e processos com foco em eficiência. Agora, com a aliança, mais de 18 mil colaboradores que integram os times multidisciplinares da Bain terão acesso às ferramentas e plataformas da OpenAI, incluindo o ChatGPT, para apoiar clientes a implementar a inteligência artificial.

“A parceria abre um leque incomparável de modelos de IA de última geração que vai nos ajudar a criar soluções digitais personalizadas e agregar valor real a todo o nosso portfólio,” explica Manny Maceda, Sócio-diretor Global da Bain.

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As empresas anunciaram que entre as principais aplicações dessa parceria incluem a construção de contact centers de última geração para bancos de varejo, empresas de telecomunicações e serviços públicos. O objetivo é dar suporte a agentes de vendas e serviços com scripts automatizados, personalizados e em tempo real e melhorar a experiência do cliente.

Outro projeto que estará em andamento visa acelerar o tempo de resposta para os profissionais de marketing de produtos e serviços utilizando ChatGPT e DALL·E para desenvolver texto de anúncios, imagens e mensagens altamente personalizados. A parceria também prevê esforços para ajudar os consultores financeiros a melhorar sua produtividade e capacidade de resposta aos clientes por meio da análise de diálogos com clientes, literatura financeira e geração de comunicação digital.

“Esta parceria extremamente empolgante nos permite fornecer soluções de IA mais poderosas para nossos clientes, que podem se adaptar mais rapidamente à transformação tecnológica gigantesca que está em curso”, observa Roy Singh, líder global da Bain para a prática de Advanced Analytics. “Ao unir as plataformas da OpenAI com a experiência da Bain e sua equipe de engenheiros, cientistas de dados e consultores, nossos clientes têm a chance de identificar as melhores oportunidades de negócios e agir rapidamente.”

A aliança com a OpenAI também marca mais um investimento da Bain em Advanced Analytics e dá continuidade à estratégia da consultoria para esse segmento, que incluiu, no ano passado, a aquisição da startup chilena Spike, também especializada em inteligência artificial.