Para se ter uma idéia, a previsão era de que, em 2000, as transações totais business-to-business por meios eletrônicos chegasse a US$ 3,3 trilhões e que a maior parte dos negócios seria realizada por meio de EDI.
O crescimento, segundo o estudo, ficará abaixo das necessidades que as corporações terão de administrar as estratégias dos canais eletronicamente e também os vários pontos de interação com os clientes, que tendem a se tornar cada vez mais complexos.
“Com o amadurecimento do e-commerce business-to-business, não haverá mais um único canal mágico que satisfaça a todas as necessidades corporativas”, diz Andrew Bartels, vice-presidente de pesquisa do Giga Information Group e responsável pelo estudo.
“O comércio eletrônico entre corporações – que vai representar 38% de todas as vendas das companhias em 2004 – será mais complicado em 2004, porque vai exigir muito mais disponibilidade, segurança, customização e redução de custos, numa enorme variedade de pontos eletrônicos de contato”, completou.
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