Automação do data center: é hora de mudar

Ambientes de nuvem estão guiando a automação dos data centers, tornando-os mais complexos. Mas se você deseja liberar recursos para outras prioridades, é preciso mudar.

Substituir os gastos das operações de negócios da TI por inovação deve ser o objetivo chave de todos os CIOs. Uma maneira de fazer isso é ter um data center altamente virtualizado. Mas a TI não garantirá a eficiência e o ganho pessoal, nem mesmo a redução de custos da virtualização.

Começamos a passar a mensagem: 36% dos 345 profissionais de tecnologia que participaram de uma pesquisa já usam ferramentas de automação de processos, enquanto 32% têm um projeto de implementação em andamento.

De acordo com 25% dos entrevistados que têm o processo totalmente implantado, o impacto da automação é uma resposta mais rápida às solicitações de serviço. Outros citaram a redução de erros e de mudança do pessoal para novas atividades – o que significa a liberação da TI para se concentrar em projetos de maior valor. Poupar dinheiro, porém, pode ser evasivo: apenas 11% fazem corte de pessoal e 5% citam a redução de custos como um dos principais efeitos da automação de processos.

A pesquisa aponta ainda que um novo interesse em automação está sendo guiado pela nuvem privada, sem ela, a TI não é capaz de entregar uma base de dados altamente flexível e escalável. Ambientes de nuvem pública, em contrapartida, acrescentam complexidade na automação de processos, mas a tecnologia cloud-broker, um tipo de provedor de serviços que tende a ser intermediário entre automação e cloud computing, oferece uma solução potencial.

A dificuldade que a TI enfrenta com projetos de automação dependerá, em grande parte, de seus sistemas: quanto mais padronização, mais fácil será a automação. Muitas aplicações internas e complicados workflows irão aumentar a dificuldade. No entanto, ainda vale a pena persistir. Os líderes de TI devem ter uma melhor aderência sobre os desafios estratégicos como uma melhor governança e integração da nuvem. As equipes de tecnologia podem identificar, ao mesmo tempo, projetos de pequena escala para ganhos rápidos em até 90 dias, assim como a integração de processos de contratação e demissão com o Active Directory.

O Mandato de Governança

Automação deve começar com governança – um processo para alinhar a TI e as prioridades de negócios e, em seguida, garantir que a execução siga um processo bem definido. Apenas 45% dos profissionais de TI que utilizam ou pretendem implantar ferramentas de automação de TI dizem que a governança é extremamente importante, isso é desanimador. Esse número deveria ser maior.

A estrutura da governança, assim como Six Sigma, ISO 9001, ITIL e CMMI, pode proporcionar um avanço significativo na padronização e formalização dos processos. Mas, essa estrutura não vai satisfazer todas as necessidades da TI, porém, podem reduzir significativamente o tempo para estabelecer o processo das áreas centrais.

Dois grandes candidatos para automação são a configuração e a gestão da mudança. Automatizá-los pode ajudar a reduzir erros na infraestrutura e eliminar uma grande quantidade de esforço manual para manter os sistemas em funcionamento.