ATUALIZADA – Vivo mira em GSM para aumentar base de clientes

ATUALIZADA ÀS 15:36 – Três meses depois de lançar a rede GSM na versão pré-paga, a Vivo aposta na oferta de pós-pago para aumentar a base de clientes, uma vez que será a única telco brasileira a oferecer aos clientes tanto a tecnologia CDMA quanto a GSM. Em um cenário no qual a Vivo perde participação de mercado, com 28,56% de market share, e vê a concorrente TIM (25,61%), aproximando-se dela, a estratégia parece mais que necessária.

Até o momento, a companhia conquistou 300 mil clientes com celulares GSM, sendo que 90% são novos. Apesar de não revelar quantos usuários pretende ter até o fim deste ano, Roberto Lima, presidente da Vivo, defende que existe mercado para absorver a oferta.

A operadora comercializa, inicialmente, 23 modelos de seis fabricantes, mas irá expandir a oferta para outros 12 modelos. A cobertura GSM da companhia abrange dois mil municípios, atigindo120 milhões de pessoas.

Com relação a como a operadora vai oferecer aos usuários as diferentes tecnologias, Lima explicou que a Vivo vai trabalhar de maneira segmentada. “A escolha da tecnologia depende do objetivo do cliente. Se ele faz muito roaming, deve partir pra GSM. Já, se precisa de grande velocidade de transmissão de dados, é melhor optar pelo CDMA.”

O fato de a Vivo ter optado pela entrada em GSM em meados do ano passado contradiz sua postura do passado que defendia ferozmente o CDMA. Para explicar este fato, Lima faz uma analogia com o Betamax e o VHS. “Todos sabiam que o Betamax era melhor do ponto de vista tecnológico, mas o mercado absorveu melhor o VHS. É uma questão de escala e há uma camada da população brasileira para qual o GSM atende melhor.”

Do lado dos fornecedores de aparelhos celular, desde que a Vivo optou por incorporar a tecnologia GSM, há uma reclamação com relação à queda nos pedidos. Lima argumenta que isto foi tratado de maneira transparente com os fabricantes, mas que é “óbvio que, ao vender GSM, há uma redução nos pedidos de CDMA”.

Novo posicionamento da marca

Em sua nova campanha de marketing institucional, com slogan “Vivo. Sinal de qualidade”, a Vivo muda seu foco de ser a maior operadora para ser a “melhor”. “Nós somos e vamos continuar sendo a maior operadora, mas hoje o mercado exige o conceito de ser melhor naquilo que importa”, defende Lima.