Buscando integrar ainda mais o mundo físico ao virtual, entregando uma experiência mais completa para os seus clientes, a Mobly, startup de tecnologia que atua no varejo de móveis e itens de decoração, ampliou as funcionalidades do seu aplicativo.
Segundo a empresa, a iniciativa reforça r a estratégia omnichannel da companhia, e contempla novas tecnologias que proporcionam uma jornada de compra mais simples e intuitiva.
Dentro das novas funcionalidades do app, a busca por imagem é inovadora. Com ela, o cliente pode buscar referências de móveis ou objetos decorativos que tenha gostado, salvar a imagem ou tirar uma foto na hora e, a partir daí, localizar produtos similares no catálogo da Mobly.
Tudo isso é possível por conta da aplicação da inteligência artificial (AI), que utiliza uma base de dados volumosa para captar os produtos da imagem e fazer a sugestão de móveis com características semelhantes. Já para os consumidores que têm receio de comprar no site, a realidade aumentada é outro diferencial, uma vez que permite que os itens desejados sejam projetados nos espaços. A tecnologia, desenvolvida exclusivamente para a Mobly, garante uma experiência única ao cliente.
A utilização dessas novas tecnologias estão ganhando espaço, principalmente no segmento do varejo e dentro dos e-commerces. Um artigo divulgado pela Harvard Business Review, em 2018, afirma que até 2020 mais de 30% dos executivos das áreas de Varejo e Tecnologia da Informação pretendem investir em ações de Realidade Aumentada (AR).
Segundo Marcelo Marques, sócio-fundador da Mobly, “A funcionalidade do novo aplicativo é surpreendente. Investimos nessa solução – e continuaremos sempre buscando e desenvolvendo as melhores tecnologias – pois queremos entregar sempre um serviço de excelência para os nossos clientes, melhorando a forma como as pessoas se relacionam com a marca”.
Dentre outras features estão o Instashop, onde são selecionadas fotos de ambiente de clientes que utilizam as hashtags #MoblyDoMeuJeito e #moblybr e, aos que se interessarem pelo ambiente, ao clicar na imagem é possível visualizar um catálogo com os produtos disponíveis. Já com o foco de auxiliar os usuários a decorarem seus espaços, o Mobly Inspira traz conteúdos do Youtube e de blogs especializados.
Para Eduardo Soares, gerente de Produtos da Mobly, o principal desafio foi entregar aos usuários tecnologias de ponta, mas de fácil usabilidade. “Trazer um aplicativo com diferentes tecnologias é a oportunidade de propiciar ao consumidor uma experiência diferenciada, gerar fidelização, aumentar vendas, agilizar os processos de compras e reforçar a integração dos universos físico e digital, ampliando assim nosso conceito de omnichannel” completa.
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