Um relatório da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aponta que a operadora TIM derruba, propositalmente, os sinais dos clientes do plano Infinity – lançado em 2009 -, que cobra o usuário por ligação e não por tempo de chamada.
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O documento, feito entre março e maio e que foi entregue para o Ministério Público do Paraná, analisou todas as ligações feitas no período e concluiu que a queda nas ligações chega a ser quatro vezes maior do que as ocorridas nos planos que não são Infinity. O relatório também revela que “há um acréscimo de 300% de quedas das chamadas provenientes de tarifação por ligação em comparação às por tarifação por minuto”.
“Sob o ponto de vista técnico e lógico, não existe explicação para a assimetria da taxa de crescimento de desligamento entre duas modalidades de planos distintos, que foram retirados do mesmo universo de ligações”, explicava o estudo.
No País, em apenas um dia (08/03/2012), foram afetados 8.179.142 usuários, 16.360.026 ligações caíram e foram gastos pelos contratantes R$ 4.327.800,50 com serviços não prestados na totalidade pela operadora.
A região Nordeste foi a mais afetada pela prática, com 1,98% de usuários atingidos no período do estudo. A média nacional ficou em 1,85%.
Paraná
Com base nesses dados, na segunda-feira (06/08) o Ministério Público do Paraná entrou com uma ação judicial para pedir a suspensão das vendas dos chips da operadora no estado. As informações são da Agência Brasil.
O pedido da justiça paranaense é que a TIM não seja proibida de fechar contratos na região até que seis metas de qualidades impostas pela Anatel não forem respeitadas.
O MP ainda solicita que a operadora indenize seus consumidores com o pagamento em dobro dos valores cobrados indevidamente.
O estudo pode ser encontrado na íntegra aqui.
Procurada pelo IT Web, a TIM não se pronunciou até o momento.
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