Em julho de 98, o país tinha 20,1 milhões de acessos fixos comutados. Em dezembro de 99, o número já era de 27,7 milhões e hoje, é de 33,3 milhões. Isto representa um crescimento de 65% no setor.
Quanto ao Serviço Móvel Celular (SMC), em julho de 1998 haviam 5,5 milhões de telefones funcionando, contra 19,1 milhões em julho deste ano, um índice de 242,85%. Destes aparelhos, 13,1 milhões são da banda A e 5,9 milhões da banda B.
Em 1999, Guerreiro afirmou que as operadoras “espelhos” (Telemar, Brasil Telecom e Telefônica) ofereciam 2,2 milhões de acessos , atualmente, elas oferecem 3,3 milhões.
Ainda conforme o balanço, a Anatel ressaltou que as prestadores Telerj (RJ), Telpe (PE), Vésper (SP), Teleron (RO), CRT (RS) não conseguiram cumprir tudo que está determinado no Plano de Metas de Qualidade no setor de telefonia, que é o número de solicitações de reparos por 100 telefones fixos instalados, por isso, a agência abrirá Procedimentos de Apuração de Descumprimento de Obrigações Contratuais (PADO) contra essas empresas e aplicará multas.
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