A Amil lançou para os seus clientes um aplicativo para iPhone. Com download gratuito na Apple App Store, o aplicativo reúne os dados do beneficiário e informações como da carteirinha virtual, que substitui o cartão impresso e pode ser utilizada em hospitais e laboratórios.
Segundo Cristiane Prado, diretora de Atendimento da Amil, este aplicativo é mais um canal de interação entre empresa e cliente. Ela diz que a operadora tem o objetivo de disponibilizar aos clientes mais facilidade e comodidade para que tenham acesso as informações de seu plano de saúde.
O aplicativo contempla todas as linhas de produtos da Amil, incluindo a dental. O cliente tem acesso à toda rede credenciada, podendo visualizar no mapa a localização de sua consulta ou exame.
Além disso, a operadora também disponibilizou consulta de status de reembolso, visualização de boletos em aberto, lista de telefones da operadora, acesso direto ao Amil Resgate Saúde e podcast com vídeos e dicas sobre saúde e qualidade de vida. A opção de agendamento de consultas on-line está disponível somente para iPad.
Segundo o diretor de TI da Amil, Telmo Pereira, o recurso possui uma interface simples e intuitiva, onde o beneficiário tem acesso a muitas informações. E completa ao dizer que essa mobilidade tem o intuito de aprimorar a agilizar o diálogo do usuário com a operadora.
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