A Algar Tech, empresa que integra soluções de TIC e BPO, anunciou nessa quarta-feira (9/8) a criação de um centro de competência em cobrança – dentro da vertente de BPO – em Uberaba (MG). Unidade será de responsabilidade do executivo Cristiano Santos de Oliveira.
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São oferecidos serviços de cobrança, assessoria e recuperação de crédito de pessoa física e jurídica com planejamento e treinamentos específicos. Além do centro de competência, as unidades de Campinas e Uberlândia da Algar Tech continuam realizando atividades de cobrança para os clientes.
A operação especializada em cobrança da Algar Tech possui clientes nos setores financeiro, de consumo, utilities e educação.
Exemplo da especialização é o uso de big data para agregar inteligência à estratégia de cobrança, higienização e enriquecimento de dados. A empresa tem trabalhado os dados da base para determinar o melhor dia e horário para fazer contato com as pessoas, além do canal mais adequado para cada perfil de cliente (mensagens SMS, URA, telefone, e-mail, boletos, dentre outros).
“Nos últimos anos, o crescimento do consumo da população ocasionou aumento do endividamento e, por consequência, da inadimplência. Por isso, a Algar Tech aposta em aliar alta performance, inteligência e tecnologia a um negócio especializado em cobrança para obter melhores resultados na recuperação de crédito para os nossos clientes”, afirma Marco Aurélio Borges Matos, diretor de negócios de BPO e aplicações da empresa.