Telcos são as que menos solucionam reclamações

Publicado: 02/12/2009 às 18:10

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Telcos são as que menos solucionam reclamações

Empresas do setor de telecomunicações têm o maior índice de não atendimento de reclamações de consumidores. A constatação é de uma lista divulgada nesta quarta-feira (02/12) pelo Ministério da Justiça (MJ), que também divulgou o ranking das empresas que mais receberam reclamações dos usuários entre setembro do ano passado e agosto deste ano.

No topo da lista das empresas que não atendem as reclamações dos consumidores está a Oi/BrasilTelecom, com quase 6 mil reclamações. Desse total, 3.164 foram atendidas e 2.808 não foram atendidas. Completam o ranking das cinco companhias com mais reclamações Itaú/Unibanco, Nokia, Sony/Ericsson e TIM.

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No geral, o setor de telecomunicações, respondeu por 39,4% das demandas com mais de 20 mil queixas. Veja a distribuição: OI/Brasil Telecom (5.966), Nokia (3.598), Sony Erricson (3.526), TIM (2.376), LG (2.328), Claro (2.259), Samsung (2.202) e Vivo (2.023).

*Com informações da Agência Brasil