3º dia da NRF questiona métricas de vaidade e dá dicas para quem busca resultados reais
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Quão efetivo é o trabalho da sua comunicação digital se ele não gera negócios? Quando falo em negócios, não me refiro apenas à geração de vendas diretas no marketing de performance, mas também ao branding, já que a fixação da marca e a construção de autoridade precisam refletir, em algum grau, na geração de demanda e na recorrência de relacionamento.
Essa provocação foi um dos destaques do 3º dia da NRF e foi o tema central da palestra de Gary Vaynerchuk, CEO da VaynerMedia.
Durante sua apresentação, o executivo questionou as métricas que têm sido usadas nos relatórios das empresas varejistas. Segundo ele, indicadores de vaidade como curtidas, seguidores e pesquisas tradicionais de marca não são capazes de traduzir impacto real no negócio, nem de orientar decisões estratégicas consistentes.
Gary Vee, como é conhecido, sugeriu que o setor deve fazer uma transição definitiva da abordagem de social media para um viés mais ligado ao interest media. Isto é, focar menos o ganho de seguidores e o tamanho da audiência em geral para priorizar relevância e atenção efetiva.
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A partir dessa nova realidade, o LinkedIn foi destacado como uma plataforma subestimada e estratégica. Isso porque a rede se tornou um espaço de atenção contextual, no qual conteúdos relevantes se mostram capazes de furar a bolha de maneira orgânica, independentemente do tamanho prévio da base de seguidores.
O fato de o LinkedIn ter se consolidado como uma referência conceitual e, por que não, algorítmica da comunicação baseada em relevância, levou o palestrante a afirmar que a plataforma deve ser considerada com mais seriedade até mesmo por empresas cujo core business está posicionado no B2C. Afinal, as pessoas continuam sendo pessoas, já que seus interesses de consumo não desaparecem no ambiente profissional.
Para contextualizar essa fala, vale mencionar que o LinkedIn tem crescido significativamente nos últimos anos, ultrapassando a marca de 1 bilhão de usuários globais e mantendo taxas de crescimento anual na casa de dois dígitos, movimento que se reflete também na adesão cada vez maior da Geração Z à plataforma. Entre os anos de 2019 e 2024, a presença desses jovens saltou de menos de 10% para cerca de 40% da base em mercados como o Brasil.
Outra apresentação de terça-feira ofereceu dicas indispensáveis para colocar esse novo modus operandi em prática. O vice-presidente de In-Store Creative & Innovation da Dick’s Sporting Goods, Michael Budzisz afirmou que o digital deve ser tratado como um espaço para amplificar a realidade do negócio, e não para criar uma narrativa paralela em busca de impacto artificial ou pirotecnia tecnológica.
Segundo ele, essa abordagem é essencial para construir uma percepção consistente de coerência e confiança, elementos fundamentais para que a comunicação digital sustente valor de marca, gere relacionamento e contribua de forma concreta para os resultados do negócio.
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