IA ainda é tímida nas PMEs com 77% investindo no máximo 2% do orçamento

Tecnologia é prioridade número um de executivos, indica Pesquisa Panorama 2026, mas impacto real ainda é considerado baixo

Publicado: 01/10/2025 às 09:24

Déborah Oliveira

Leitura 2 minutos

PME, pequena empresa, varejo, loja, automação

Imagem: Shutterstock

A inteligência artificial (IA) já aparece como prioridade número um para executivos de pequenas e médias empresas em 2026, mas os investimentos ainda são modestos. Segundo 77% dos líderes, o aporte na tecnologia não passa de 2% do orçamento. Apenas 9% afirmam destinar mais de 5%. O impacto também segue tímido: 61% dizem não ter percebido ganhos relevantes até agora, enquanto só 3% relatam aumento de receita ou vantagens competitivas claras com o uso da IA.

Os dados fazem parte da pesquisa Panorama 2026, feita pela Amcham Brasil e pela Humanizadas, e divulgada na última quinta-feira (25) durante o Amcham Talks 2025, realizado em Campinas (SP). Foram ouvidos 629 executivos de PMEs, que juntas somam cerca de 592 mil colaboradores.

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“O Panorama 2026 revela um paradoxo claro: a IA é a prioridade número um das empresas no Brasil, mas o investimento ainda não acompanha o discurso”, disse no evento Marcelo Rodrigues, diretor executivo de inovação e novos negócios da Amcham Brasil.

O estudo mostra que a aplicação da IA nas PMEs brasileiras está principalmente em áreas ligadas ao cliente, como atendimento e experiência (59% das respostas) e marketing e vendas (54%). Em funções estratégicas, o uso é mais limitado: 38% em finanças, 38% em estratégia de negócio e 29% em recursos humanos e sustentabilidade.

Perguntados sobre agentes autônomos, 83% dos executivos dizem utilizá-los apenas em tarefas simples ou sequer planejam adotá-los até 2026. Segundo o estudo, são três os principais fatores que explicam a falta de impacto da IA até agora: falta de capacitação técnica das equipes (para 64%), ausência de estratégia de uso (52%) e baixa qualidade dos dados internos (43%).

“Os maiores desafios para o avanço das empresas brasileiras não são apenas tecnológicos, mas humanos e organizacionais. A dificuldade em executar a estratégia, a resistência cultural e a falta de liderança preparada superam, inclusive, as limitações de acesso à tecnologia”, pondera Rodrigues.

O estudo completo pode ser baixado nesse link.

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Sobre o Autor

Déborah Oliveira

Diretora de Marketing e Conteúdo da Itaqui e editora-chefe do IT Forum, Déborah Oliveira é jornalista com mais de 17 anos de experiência na área de TI. Atuou nas redações da Computerworld, CIO e IDG Now!. É bacharel em Jornalismo, com graduação executiva em Marketing e MBA em Marketing. Em 2018, venceu o prêmio de melhor Jornalista de TI no Brasil, concedido pelo Cecom. Nos anos de 2019 e 2020, foi destaque no mesmo prêmio na categoria Telecom. É uma das autoras do livro “Da Informática à Tecnologia da Informação – Jornalistas Contam Suas Histórias”, publicado pela Reality Books em 2020.

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