Google reforça combate a avaliações falsas no Reino Unido

Perfis de negócios que insistirem na prática receberão alertas visíveis para alertar os consumidores sobre o risco de informações enganosas

Publicado: 27/01/2025 às 10:20

Redação

Leitura 3 minutos

Imagem: Shutterstock

A Google anunciou que adotará medidas mais rigorosas contra empresas britânicas que utilizam avaliações falsas para melhorar suas classificações em sua plataforma de avaliações.

De acordo com informações do The Verge, a decisão aconteceu após um acordo com a Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA, na sigla em inglês), divulgado na última semana, que prevê a implementação de processos mais robustos para detectar e remover avaliações fraudulentas, além de ações punitivas contra empresas e usuários envolvidos.

As melhores notícias de tecnologia B2B

Acompanhe todas as novidades diretamente na sua caixa de entrada

Entre as medidas está a desativação temporária da funcionalidade de avaliação para empresas reincidentes em atividades suspeitas. Além disso, todas as avaliações existentes poderão ser removidas por, no mínimo, seis meses.

Perfis de negócios que insistirem na prática receberão alertas visíveis para alertar os consumidores sobre o risco de informações enganosas. Usuários que postarem avaliações falsas de forma recorrente, independentemente de sua localização, terão seu histórico de avaliações excluído e serão banidos da plataforma.

O Google se comprometeu a relatar seu progresso à CMA pelos próximos três anos, garantindo a adesão ao acordo. “As mudanças que garantimos do Google trazem processos robustos para que as pessoas confiem nas avaliações e tomem decisões mais informadas”, afirmou Sarah Cardell, CEO da CMA, destacando que a iniciativa visa a justiça tanto para consumidores quanto para empresas.

Combate a informações falsas

Essa não é a primeira iniciativa do Google para combater avaliações falsas. Em 2024, a empresa anunciou mudanças globais no sistema de avaliações do Google Maps, estipulando que contribuições deveriam refletir experiências reais. No entanto, o compromisso firmado com a CMA é, por enquanto, exclusivo ao Reino Unido.

A ação da CMA contra o Google e a Amazon, iniciada em 2021, investigava a suposta violação de leis de proteção ao consumidor por não coibirem adequadamente as avaliações falsas em suas plataformas. Enquanto o acordo com o Google avança, a investigação sobre a Amazon continua, com uma atualização prevista para ser divulgada “em breve”.

Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!