Acessibilidade e IA: como a tecnologia empodera profissionais com deficiência nas empresas

A inclusão é mais do que um valor, é uma estratégia para criar equipes coesas, integradas e inovadoras, que aproveitam a diversidade de talentos, perspectivas e experiências. Em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, precisamos focar nas pessoas e considerar as diferentes necessidades e características de cada uma delas.

Isso significa criar uma cultura de trabalho que valorize e respeite as diferenças, e que ofereça recursos de acessibilidade para facilitar as atividades dos colaboradores. Adaptando ambientes e ferramentas com serviços cognitivos de IA, permitimos que pessoas cegas, surdas, não-verbais, neuro-diversas e com deficiência de mobilidade possam participar e contribuir de forma autônoma e independente.

Dessa forma, a tecnologia de inteligência artificial é uma grande aliada para promover a inclusão nas empresas, pois oferece ferramentas que podem aprimorar a comunicação, a colaboração e a produtividade dos colaboradores. Mas a tecnologia por si só não basta, é preciso também que os gestores de recursos humanos criem ambientes inclusivos que levem em conta as características e necessidades de cada profissional.

Muitas vezes, os líderes pensam no profissional “médio” como se as pessoas fossem parecidas ou iguais, mas isso pode gerar exclusão e frustração para aqueles que fogem desse padrão. Por isso, é importante que os gestores adotem o conceito de design inclusivo, que consiste em projetar soluções que atendam à maior diversidade possível de usuários, considerando suas limitações, preferências e contextos. Reconhecer que as pessoas são únicas e dinâmicas, e que podem se beneficiar de diferentes formas de interação, personalização e adaptação.

A Microsoft vem buscando criar produtos e serviços que auxiliem as empresas em sua jornada na criação de design inclusivo, como o Microsoft 365, que possui recursos de leitura fácil, tradução automática, narração de voz, transcrição de áudio, entre outros.

Esses recursos facilitam o trabalho dos profissionais com deficiência, mas também melhoram a experiência de todos os usuários, aumentando a satisfação e o engajamento. Assim, o design inclusivo se torna uma forma de valorizar a diversidade e a inovação, e de criar ambientes de trabalho mais
humanos e colaborativos.

Como a tecnologia pode apoiar a inclusão?

Nesse ponto, a inteligência artificial exerce um papel fundamental. Essas ferramentas podem ser aplicadas facilmente no dia a dia do trabalho, e beneficiar não só as pessoas com deficiências permanentes, mas também as que enfrentam limitações temporárias ou situacionais.

Por exemplo, uma ferramenta que permite o uso de legendas em reuniões online pode ajudar uma pessoa com deficiência auditiva, e também uma pessoa que está em um ambiente barulhento ou que não domine o idioma da reunião. Assim, a acessibilidade se torna um sinônimo de usabilidade, e cria experiências mais ricas e satisfatórias para todos.

Uma das grandes vantagens da tecnologia de inteligência artificial é que ela equivale a inúmeras tecnologias assistivas do mundo físico. No entanto, por ser digital, permite customização por indivíduo e situação, podendo adaptar ambientes e ferramentas para pessoas de uma forma mais efetiva do que as hoje feitas por políticas de acomodação.

Através da inteligência artificial, podemos ajustar a fonte, o contraste, a velocidade e o tom de voz, a linguagem e o formato dos conteúdos produzidos, de acordo com as preferências e necessidades de cada usuário.

Assim, podemos proporcionar uma experiência mais personalizada, inclusiva e acessível para todos. Quando colocamos essas variáveis nas dinâmicas da empresa, possibilitamos que todos, independentemente de estarem com limitações temporárias, permanentes ou situacionais, participem ativamente e contribuam com todo seu potencial nas decisões de negócios.

Quais são as ferramentas que podem contribuir para a inclusão?

Existem diversas ferramentas que podem contribuir para a inclusão nas empresas, por isso vou destacar algumas que eu uso e recomendo:

• Copilot para o Microsoft 365: é uma ferramenta de IA que cria textos, apresentações, completa funções e corrige erros. Ajuda pessoas com neurodiversidade com recursos de foco e escrita, mobilidade com auxílio de comandos de escrita e outras deficiências.

• Leitura Imersiva: Simplifica e remove distrações de conteúdos de páginas da Web para se adequar a preferências de leitura. Facilita na concentração, ajuda na compreensão de texto e é benéfica para diferentes estilos de aprendizado.

• Legendas/Subtitles do PowerPoint e do Teams: Tornam as reuniões online mais acessíveis, especialmente para pessoas com deficiência auditiva ou que não são fluentes no idioma da apresentação.

• Texto Alternativo Automático: Fornece descrições para imagens, auxiliando pessoas com deficiência visual.

• Reading Progress: Apoia o desenvolvimento da fluência de leitura, sendo útil em contextos educacionais.

• Speaker Coach: Melhora as habilidades de apresentação, fornecendo feedback em tempo real sobre qualidade e acessibilidade de um discurso de apresentação.

• Serviços de Tradução: Quebram a barreira de idioma, facilitando a inclusão linguística em ambientes multilíngues.

• Customização de Conteúdo e Windows: Permite ajustes personalizados de cores de fundo e fontes, para atender necessidades visuais de acessibilidade.

• Accessibility Checker: Verifica documentos, garantindo que seu conteúdo seja acessível a todos.