Maioria das empresas de telecom está atrasada com transformação digital

Segundo relatório do BCG, apenas 22% das empresas do setor tiveram sucesso em suas transformações digitais

Publicado: 28/10/2022 às 09:28

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antena-5G — Foto: Imagem: Shutterstock

O setor de telecomunicação tem um longo caminho pela frente para avançar sua transformação digital. Segundo relatório da Boston Consulting Group, apenas 22% das empresas do setor conseguiram entregar transformações digitais com sucesso.

A média está abaixo do setor de mídia, onde 30% das empresas do segmento foram bem-sucedidas em sua transição para o digital. Na análise do relatório, a baixa digitalização do setor de telecom apresenta riscos de crescimento de receita e interrupção por parte dos players digitais.

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O ESG (sigla para temas de meio ambiente, social e governança corporativa) tem ganhado, segundo o estudo, maior foco das empresas de telecomunicações, especialmente estratégias que buscam reduzir o consumo de energia, além de pautas como proteção de dados e resiliência cibernética.

Já entre as empresas de mídia, a pauta ESG se mostra mais relacionada às questões de privacidade, diversidade e inclusão.

O relatório também concluiu que assim como no setor de mídia, o principal foco da transformação digital em telecom tem sido a experiência e as jornadas do cliente.