IBM faz alerta sobre estratégia de e-business

O executivo ressalta a importância de se encontrar o equilíbrio real entre as possibilidades de venda e a capacidade de atendimento às expectativas do comprador, tanto no que se refere aos estoques como a entrega dos produtos comercializados.

Pelegrini considerra fundamental haver uma integração adequada entre o que a empresa oferece aos clientes e a sua capacidade em atendê-los. Por isso, supply chain, ERP (enterprise resource planning) e e CRM (customer relatiohship management) tendem a convergir. “É isso o que chamamos de e-business”.

Pelegrini participou do evento Siebel E-business 2000, que aconteceu hoje em São Paulo. Em outubro do ano passado, IBM e Siebel iniciaram parceria mundial para soluções de CRM.