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Uma das principais novidades do novo sistema é o atendimento online via chat, 24 horas por dia, 7 vezes por semana. “Já havia um atendimento online em nosso site institucional, a novidade é que agora ele está integrado ao internet banking. Isso significa que estamos fortalecendo o lado transacional do portal, que já era forte em consultoria”, conta Valle.
O novo internet banking, que segundo o diretor oferece agora o dobro de funções em relação ao portal anterior, também tem integração total e imediata com o atendimento telefônico. Ou seja, se o usuário fizer uma transação por telefone e acessar o sistema em seguida, vai conseguir imprimir o comprovante de sua transação na mesma hora ou até salvá-lo no computador, garante Valle. Pelo sistema antigo, a atualização era feita apenas no dia seguinte.
As aplicações também ficaram mais fáceis, diz o executivo. Isso porque foi criada uma nova forma de visualização dos fundos de investimento disponíveis, em que o cliente pode escolher aplicar em um fundo e que já investe, ou indicar o valor que quer aplicar e o perfil do fundo de seu interesse.
O banco1.net é um banco virtual em que os clientes realizam todas as operações bancárias sem precisarem ir à agência.
Redação
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Pamela Sousa
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