Comércio eletrônico ganha destaque em 2003

A expectativa, no início de 2003, era que esse seria o primeiro ano em que o comércio eletrônico B2C brasileiro ultrapassasse a marca do seu primeiro bilhão faturado e aumentasse 40%. A barreira foi superada no mês de novembro, antes no Natal, quando foi registrado o valor de R$ 1,02 bilhão. O mês de dezembro, que apresentou resultado de R$ 160 milhões em vendas – maior faturamento mensal até hoje – ajudou o setor a confirmar a previsão de crescimento em relação ao ano anterior. Apesar de expressivos, os números representam apenas 0,75% de todo o varejo nacional, estimado em R$ 160 bilhões.

Outro recorde do ano foi em relação ao valor do tíquete médio, de R$ 315,00 por cada consumidor. A previsão era de R$ 300,00.

E o índice de satisfação e-bit/PWC (realizado em parceria com a PriceWaterHouseCoopers) também aumentou: em dezembro, mês de maior movimento para o varejo, chegou a 87,7% de clientes satisfeitos com suas compras. Em janeiro, era de 85,9%.

Para 2004, a expectativa é que o faturamento do setor cresça cerca de 30%, batendo na casa do R$ 1,6 bilhão. O incremento nos números se daria pela expansão da base de compradores, atualmente estimada em 2,5 milhões.