Conheça as tendências.
As equipes de vendas estão cada dia mais buscando tecnologias digitais e de capacitação remota para lidar com a mudança do mercado, resultado de uma combinação da mudança de geração e situação, que favorece quem já está familiarizado com tecnologia.
Conversamos com líderes de vendas e analisamos dados de mais de 800 empresas em 15 países de 19 setores diferentes. Com base no tamanho da empresa, observamos o que as equipes de vendas têm feito para atender às necessidades de seus clientes e identificamos 5 tendências.
O Relatório Tendências de Vendas 2021 Zendesk aborda as seguintes tendências:
– Tendência 1: o cenário de vendas está evoluindo porque o comportamento do consumidor está mudando rapidamente;
– Tendência 2: a mudança para o ambiente de vendas virtual é necessária, mas é um processo lento;
– Tendência 3: os líderes em vendas reconhecem a necessidade de mudar a forma como lidam com as suas equipes para que possam atender melhor os clientes;
– Tendência 4: as equipes de vendas estão admitindo a necessidade de contar com ferramentas de CRM e análise de dados;
– Tendência 5: a equipe de vendas está mais colaborativa, entre seus membros e com outras equipes de contato com o cliente, para conquistar mais compradores.
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