O ciclo de vida começa quando chamamos a atenção do cliente em potencial. Apesar do objetivo ser transformar pessoas em clientes, temos que dar atenção não somente para quando a compra é concluída, mas também se eles efetuaram a compra somente uma vez.
Isso mostra a importância de ser analisado o ciclo de vida do cliente.
Leia mais sobre:
• Valor do ciclo de vida do cliente
• Relação entre esforço e lealdade
• Net Promoter Score
Login