Sabe quantas pessoas abandonam apps móveis após o primeiro uso?

O iTunes App Store, da Apple, é o lar de mais de 1,5 milhão de aplicativos e o Google Play hospeda mais de 2 milhões de apps, mas o número de aplicativos que realmente é instalado e usado em dispositivos móveis ainda é muito pequeno. 

Certamente, você já sabia que interagia apenas com uma pequena parcela de apps em uma base regular, mas agora, de acordo com estudo sobre o uso de aplicativos móveis, sabemos que cerca de um em cada quatro usuários de smartphones só usa o aplicativo uma vez e depois o abandona.

Baseado em dados de analytics da empresa Localytics, e sua base de usuários de 37 mil aplicações, a retenção tem observado ligeiro aumento ano a ano de 34% em 2015 para 38% em 2016. Entretanto, apesar da pequena recuperação, não significa que os números são positivos. Em vez disso, o que isso indica é que 62% dos usuários vão usar um app menos de 11 vezes. “Esse não é um modelo sustentável”, afirma o relatório. 

No iOS, sistema operacional da Apple, a retenção do usuário observou algumas pequenas melhorias. A percentagem de abertura única caiu para 24% em comparação com os 26% no ano passado, e o número daqueles que voltaram a usar aplicativos 11 vezes ou mais, cresceu para 36%, em comparação com os 32% em 2015.

Em particular, aplicações no estágio intermediário de crescimento (entre 15 mil e 50 mil usuários ativos mensais), tiveram salto mais acentuado com retenção e abandono, notou o relatório. Esse resultado pode ser atribuído ao uso de notificações push desses apps, mensagens dentro do app, e-mail e remarcação. Enquanto notificações push sempre têm sido citadas como forma de reter usuários, mensagens dentro do aplicativo também têm impacto notável – essas mensagens melhoram a retenção de usuários em 46%.

O relatório indica ainda que 17% só vai usar um app uma vez caso veja mensagens dentro do app, mas aqueles que não utilizam mensagens, 26% abandonam o aplicativo depois de uma única sessão.