A estruturação de um programa de canais depende principalmente da seleção, ativação e manutenção dos parceiros ideais ao negócio no qual se pretende atuar. Para isso, é necessário o conhecimento profundo da forma de atuação comercial e o estabelecimento de um projeto estratégico para o desenvolvimento e a manutenção dos parceiros selecionados.
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Mesmo com um bom planejamento estratégico, é necessária a adoção de medidas para a manutenção dos canais comerciais e maximização de resultados. Afinal, existem muitos desafios que precisam ser superados para que o programa funcione.
Listo abaixo cinco desafios que tivemos que superar para estruturar nosso modelo que tem sido bem-sucedido
1) Defina uma área de atuação dos parceiros
A primeira, e provavelmente mais importante tarefa do processo, é definir o segmento dos parceiros que conseguirão expandir a venda dos seus produtos/serviços. Para cada modelo de negócio esse ponto varia consideravelmente.
2) Capte novos canais
Após definir a quem se destinará o programa, é hora de arregaçar as mangas e começar a agir para atrair essas pessoas. É preciso encontrar os meios de comunicação mais assertivos e uma estratégia de comunicação que evidencie os benefícios do seu programa.
3) Escolha uma política comercial vantajosa para todas as partes envolvidas
Além de captar os interessados, é essencial definir uma política comercial que seja vantajosa para o seu negócio, para o parceiro e, principalmente, para o cliente. Somente assim sua empresa conseguirá gerar negócios de maneira sustentável com essa estratégia.
4) Estabeleça uma comunicação eficiente
Para que esse processo aconteça, a comunicação da sua empresa com os canais e clientes precisar ser bem estruturada. É preciso definir bem quais serão os meios de comunicação utilizados e garantir que estejam sempre atualizados com informações relevantes e de qualidade.
5) Faça a manutenção da velocidade nos processos
Em um cenário cada vez mais competitivo, a velocidade do processo pode ser o diferenciador da sua empresa diante da concorrência. Seus parceiros e clientes precisam de respostas que dependem de você, seja rápido nesse quesito.
*Luan Gabellini é sócio-fundador da BetaLabs, especializada no desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial (ERP), e-commerce e softwares sob medida em cloud computing