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A tecnologia e sua rápida evolução estão ditando tendências em diversos setores do mercado de trabalho — e o varejo é um deles, principalmente quando o assunto são transformações digitais. Com o aumento da demanda pelo desenvolvimento de aplicativos, aprimoramento no atendimento ao cliente e em meio a ascensão das lojas online, os profissionais de TI estão no centro dessas transformações e, portanto, precisam estar preparados para aproveitar as oportunidades.
Confira 3 dicas essenciais para profissionais de TI e desenvolvimento de software se destacarem no mercado varejista:
Atualmente, é muito raro uma empresa varejista não ter seu próprio aplicativo móvel ou site web. A criação destas plataformas de venda e atendimento é feita por profissionais de TI — e quanto mais rápido esses profissionais souberem lidar com estas demandas, melhor. Neste cenário entram o low-code e o no-code. Desenvolvedores de software precisam dominar essas tecnologias, pois elas tem como objetivo reduzir, ou até mesmo eliminar, a quantidade de códigos que são precisos no desenvolvimento de programas. O low-code e o no-code oferecem blocos pré-construídos com recursos simples que ajudam na rapidez na hora de desenvolver apps e sites.
A aplicação de recursos de Inteligência Artificial e de Machine Learning facilitam muito o desenvolvimento de ferramentas úteis no varejo. Essas duas tecnologias podem ser utilizadas em desenvolvimento de software para cálculo de orçamentos, tomada de decisões e também prototipagem rápida, além de testes e revisões.
Segundo dados do GitHub, maior plataforma de hospedagem de software do mundo, cerca de 46% dos códigos já são escritos por IA. Porém, é importante salientar que, mesmo com a evolução da IA generativa, que se encarrega das tarefas mais mecânicas e repetitivas da área de TI, habilidades individuais do programador ainda são altamente demandadas, principalmente no que diz respeito à criatividade para resolução de problemas.
A chave para o sucesso no mercado varejista está em proporcionar experiências omnichannel de qualidade. É um fato comprovado que os consumidores esperam uma interação perfeita em todos os pontos de contato durante sua jornada de compra, incluindo atendimento em seus canais preferidos e acesso a informações a qualquer momento. Portanto, é imprescindível que os provedores de serviços garantam interações impecáveis nas áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente, independentemente do dispositivo ou canal de comunicação utilizado.
Nesse contexto, o papel essencial do programador é garantir a perfeita integração entre sistemas de Internet das Coisas (IoT), infraestrutura e interface do usuário, a fim de oferecer experiências omnichannel bem-sucedidas aos clientes. No entanto, esse processo evolutivo requer a construção de confiança e colaboração entre equipes, rompendo barreiras e promovendo uma abordagem unificada.
Portanto, além de acompanhar as tendências, os profissionais de desenvolvimento de software devem estar preparados para enfrentar as demandas reais do mercado e das empresas. Apenas ao priorizar o suporte aos profissionais na criação de tecnologias que transformarão o mercado no futuro, as empresas poderão assumir posições de liderança.
* Caio Borges é diretor de vendas da Infobip na América Latina
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