A InformationWeek EUA 500 testou abordagens únicas para solucionar problemas dos negócios. Sua empresa também pode aproveitar algumas dessas ótimas ideias. Veja a primeira das cinco partes do compilado.
Southern coloca dados de funcionários em ordem
A Southern Co. opera 76 estações de força com mais de 12.000 funcionários, muitos deles empreiteiros, circulando pelas estações conforme é necessário. Até recentemente, a empresa mantinha, em cada estação, registros de certificados, treinamento, testes antidoping, históricos e outras informações sobre seus funcionários. Quando um funcionário mudava de estação, era mais fácil refazer testes e treinamento em vez de buscar as informações em outra estação. Mas essa abordagem era cara e incomodava os funcionários. No ano passado, a Southern centralizou todas as informações de seus funcionários, com um aplicativo web que oferece um ponto central de armazenamento dos dados. Agora seus funcionários podem circular tranquilamente entre estações, que usam tecnologias de identificação, como leitor de palmas, para permitir o acesso. Esse sistema ajudará a empresa a economizar US$ 5,8 milhões, em quatro anos; e também terá outros propósitos.
Espera de Pronto-Socorro é anunciada
A divisão da prestadora de serviços de saúde HCA, na Flórida, tem tanta certeza de que os pacientes não terão de passar grandes períodos de tempo na sala de espera dos prontos-socorros, que anuncia o tempo estimado de espera em outdoors digitais por todas as áreas em que os hospitais e centros cirúrgicos estão localizados. Os outdoors são uma evolução de um esforço para simplificar a carga de trabalho no departamento de serviços de emergência na divisão da Flórida. A divisão desenvolveu um software que extrai o tempo de espera nos PS e tira uma média sobre um período de quatro horas. Isso permite que a equipe monitore, com facilidade, a carga de trabalho e o tempo de espera. Uma vez determinado esse tempo internamente, a divisão decidiu disponibilizar esses dados para toda a comunidade. Usando feeds RSS, eles enviam esse tempo de espera para os websites dos hospitais, para um aplicativo desenvolvido para o iPhone e por um sistema de mensagens de texto, assim como as mensagens nos outdoors. ?Esse tipo de transparência não é comum na indústria hospitalar e requer muita confiança em nossas operações de serviços de emergência?, disse a HCA, que gerencia 163 hospitais e 105 centros cirúrgicos, em 20 estados. Geralmente, 65% das atividades dos hospitais são derivadas de admissões em prontos-socorros. O serviço de tempo de espera nos PS ajudou a aumentar o número de admissões em 7%.
Dados de POS levam produtos para as prateleiras
A Del Monte tinha dois problemas: não tinha um processo consistente de previsão de demanda pela empresa, e sua equipe de vendas tinha muita informação sobre seus clientes, mas não sintetizadas. Em primeiro lugar, a empresa criou um processo de planejamento de demanda usando i2 Technologies? Demand Manager, o que aperfeiçoou a eficiência e a exatidão das previsões, e levou cinco dias do ciclo de vendas e planejamento de operações. Depois, trabalhou com a One Network Enterprises para criar um sistema baseado em software-como-serviço, que combina dados de ponto de venda com previsão para direcionar processos de reposição, que evitam que as lojas fiquem sem estoque de produtos. Os resultados têm sido intensos: os processos de reposição, que antes levavam dias e toneladas de papéis, hoje são feitos várias vezes por dia. E, mais importante, os níveis de estoque estão entre 98% e 99% durante períodos promocionais.
Projeto iRunway da Wet Seal
A varejista de moda adolescente Wet Seal desenvolveu um aplicativo para iPhone que leva marketing personalizado a um novo patamar. Ele permite que os consumidores usem o código de barras dos produtos, nas lojas Wet Seal, e vejam todas as outras peças que outros consumidores relacionaram a aquele item.
O iRunway se conecta à plataforma de mídia social da Wet Seal, onde consumidores postam modelos criados com as roupas da varejista. 85% de todos os itens das lojas estão em modelos criados pelos consumidores, que são avaliados pelos outros consumidores. A Wet Seal rastreia produtos e usuários para criar notificações personalizadas e envio de ofertas de produtos.
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